티몬 위메프 고객센터 전화번호 환불사태 사건개요

최근 티몬과 위메프에서 발생한 환불 사태로 인해 많은 소비자와 판매자가 큰 피해를 보고 있습니다. 이번 사태는 대규모 지급불능 문제로 인해 발생했으며, 판매자들이 대금 정산이 지연되면서 상품 인도를 거부하거나 일방적으로 구매를 취소하는 사례가 증가했습니다.

 

이에 따라 소비자들은 이미 결제한 상품에 대한 환불을 받지 못하고 있는 상황입니다. 이번 글에서는 티몬과 위메프의 고객센터 정보, 사태의 주요 개요, 그리고 해결을 위한 대책에 대해 알아보겠습니다.

 

주요 사건 개요

결제 및 환불 중단

티몬과 위메프에서는 신용카드로 상품을 구매하거나 기존 구매를 취소하는 것이 불가능해졌습니다. 결제대행사들이 신규 결제 승인과 기존 결제 취소를 모두 차단했기 때문입니다. 이로 인해 소비자들은 환불 요청을 하더라도 시스템 과부하로 인해 계좌 입력 오류가 발생하고 있습니다.

소비자 항의

피해를 입은 소비자들은 위메프 본사를 항의 방문하며, 환불이 제대로 이루어지지 않고 있다고 불만을 표출했습니다. 일부는 가족여행 예약으로 인해 큰 금전적 피해를 입었다고 주장하고 있습니다.

입점 업체의 철수

많은 입점 업체들이 정산 지연으로 인해 판매를 중단하고 있으며, 주요 여행사들은 티몬과 위메프에서 판매하던 여행상품의 노출을 중단했습니다. 이로 인해 소비자들은 구매한 상품을 받지 못하거나 환불을 받지 못하는 상황이 계속되고 있습니다.

 

 

구체적인 대책

제3 금융 기관과의 협력

티몬은 새로운 정산 시스템을 도입하기 위해 제3의 금융 기관과 협력하고 있습니다. 이를 통해 정산 문제를 해결하고, 소비자에게 신속한 환불을 제공할 계획입니다.

고객센터 운영 개선

고객센터의 전화 응대가 불통 상태였으나, 최근에는 고객 문의에 대한 응답을 재개했습니다. 소비자들은 고객센터를 통해 환불 요청을 할 수 있으며, 대기 시간이 길어지는 문제를 해결하기 위한 노력을 기울이고 있습니다.

환불 절차의 투명성 강화

위메프의 류화현 대표는 소비자 피해를 최소화하기 위해 최선을 다하겠다고 밝혔으며, 현재 환불 진행 상황에 대한 투명성을 높이기 위한 조치를 취하고 있습니다.

법적 대응 지원

피해를 입은 판매자들은 법적 대응을 준비 중이며, 티몬과 위메프는 이들에 대한 지원을 고려하고 있습니다. 이는 판매자들이 권리를 보호할 수 있도록 돕기 위한 방안입니다.

 

아래는 티몬 위메프 고객센터 전화번호 입니다. 참고하시기 바랍니다.

 

티몬 고객센터 정보

고객센터 연락처

• 일반 고객센터 전화번호: 1544-6240
• 배송 상품 파트너센터 전화번호: 1644-0552
• 여행 및 O2O 상품 파트너센터 전화번호: 1644-0230

운영시간

• 평일: 09:00 ~ 18:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00)
• 주말 및 공휴일: 휴무

주요 서비스

• 1:1 채팅 상담: 고객은 판매자와 직접 채팅을 통해 상담할 수 있습니다.
• 자주 묻는 질문: 고객센터 웹사이트에서 자주 묻는 질문을 확인할 수 있습니다.

추가 정보 고객센터 웹사이트에서는 공지사항과 최근 질문들을 확인할 수 있으며, 다양한 상품 관련 문의도 가능합니다.

티나는 쇼핑, 티몬

 

 

위메프 고객센터 정보

연락처 및 운영 시간

전화번호: 고객용 고객센터는 1588-4763, 판매자용 파트너 센터는 1644-4796

운영 시간

• 고객센터: 평일 오전 10시 ~ 오후 7시, 토요일 오전 10시 ~ 오후 5시 (일요일 및 공휴일 휴무)
• 파트너센터: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간 12시 ~ 1시 전화 연결 불가)

 

서비스 안내 위메프 고객센터는 다양한 문의를 처리하며, 자주 묻는 질문(FAQ)도 제공하고 있습니다. 고객들은 1:1 문의를 통해 직접 질문할 수 있으며, 전화 상담을 통해 신속하게 문제를 해결할 수 있습니다.

위메프플러스

 

 

티몬과 위메프의 지급불능 사태는 판매자와 소비자 모두에게 심각한 영향을 미치고 있습니다. 이 문제를 해결하기 위해 두 플랫폼은 다양한 대책을 마련하고 있으며, 고객센터를 통해 피해를 최소화하려고 노력하고 있습니다.

 

소비자와 판매자들은 고객센터에 문의하여 신속한 해결을 받기를 바랍니다. 이러한 상황이 빨리 해결되길 바라며, 두 플랫폼의 신뢰가 회복되기를 기대합니다.